Retours & remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner Magqo, sans avoir à vous justifier.

Délai pour demander un retour

14 jours après réception du colis pour nous informer de votre décision. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer le produit.

Conditions du retour

• Le produit doit être renvoyé complet (accessoires, notice) et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
• Vous pouvez l’utiliser comme en magasin, pour vérifier qu’il fonctionne. Une dépréciation due à une autre utilisation peut être déduite du remboursement.

Comment effectuer une demande

1. Contactez-nous via la page Contact ou par e-mail à contact@magqo.com, avec votre numéro de commande.
2. Nous vous indiquons l’adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés.

Qui contacter

Magqo — contact@magqo.com — formulaire de contact.

Adresse de retour : 65 route de Bonneville, 74100 Annemasse.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme (garantie légale : le retour est alors sans frais pour vous).

Remboursement

Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du colis ou preuve d’expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que la commande.

Ces règles sont celles de nos CGV et de la politique de retour. Politique de retour · CGV