Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

1. Contactez-nous via la page Contact ou par e-mail à [à compléter] en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Adresse de retour : 65 route de Bonneville, 74100 Annemasse

Conditions

• Le produit doit être retourné complet (accessoires, notice) et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
• Vous pouvez manipuler le produit pour vérifier qu'il fonctionne, comme en magasin. Une dépréciation due à une autre utilisation peut être déduite du remboursement.
• Les frais de retour sont à votre charge [à confirmer, ou « pris en charge par Magqo »].

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo du problème. Dans le cadre de la garantie légale de conformité (2 ans), nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.

Voir aussi nos conditions générales de vente.